特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

原创标题：AI生成图片引发版权争议：360被指“盗图”，周鸿祎被索赔1元

北京，2024年6月18日 - 近日，国内互联网安全公司360在新品发布会上展示的AI图片生成功能，引发了关于AI生成图片版权归属的巨大争议。一位名为“DynamicWang”的创作者指控360侵犯其版权，并向周鸿祎本人索赔1元。

事件起因于6月6日举行的360AI新品发布会暨开发者沟通会上。会上，360展示了其全新360AI搜索及360AI浏览器，其中一项功能可以对图片进行局部重绘。在演示过程中，360工作人员选取了两张女性图片，并输入了“性感”指令，生成了一张新的图片。

DynamicWang称，360所展示的图片，是其通过训练、调试的AI绘图模型生成的原图，经过重绘后生成的。他表示，自己并未授权360使用该图片，且360的行为构成侵权。

6月13日，DynamicWang在微博上发布了维权声明，并表示已向法院提起诉讼，要求360停止侵权并赔偿损失。他还表示，之所以只索赔1元，是为了维护自身权益，并推动AI版权问题的解决。

360方面则回应称，DynamicWang所指控的侵权行为并不成立。360表示，其AI图片生成功能是基于大量公开图片训练而成，并使用了原创的算法进行加工，不构成侵权。

这一事件引发了业界对AI生成图片版权归属的广泛讨论。一些专家认为，AI生成图片的版权应归属于AI开发者，但也有人认为，版权应归属于提供原始素材的用户。

目前，该事件仍在进一步发酵中。有法律人士表示，此案的判决结果将对AI生成图片的版权问题产生重大影响。

以下是对事件的几点扩充：

• DynamicWang是一位AI艺术创作者，他创作的图片曾在多个平台上展出和售卖。
• 360的AI图片生成功能仍在测试阶段，尚未正式上线。
• 一些网友认为，360应该为AI生成图片的版权问题制定更清晰的规则。

以下是该事件的几点启示：

• AI技术的发展，对传统版权概念提出了新的挑战。
• 在使用AI技术进行创作时，应注意版权问题。
• 有关部门应尽快完善相关法律法规，规范AI技术的应用。